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원격지원요청

원격지원 서비스란?

원격지원 서비스는 회원님께서 FAQ로 장애사항이 해결되지 않거나 전화 상담만으로는 조치가 어려울 경우
관리자가 직접 회원님의 PC를 함께 보면서 장애 해결에 도움을 드리는 서비스입니다.

원격지원 서비스! 이럴 때 이용하세요!
  • 수강이 잘 안되서
    다시 설치하는등
    FAQ 내용으로
    해결이 되지 않을 때
  • 사이트 이용이 어렵고
    PC 사용이 익숙치 않아
    전화 상담만으로는
    방법을 찾을 수 없을 때
  • 장애 증상에 대한
    설명이 어려워
    기술지원 서비스의
    도움이 필요할 때

  • 전화상담

    사이트 이용 도중 기술관련 문제가 발생한 경우, 고객센터로 전화해 주세요.
    [고객센터 (1644-6113) 평일 09:30 ~ 18:30, 토/일 09:30~16:00, 공휴일 휴무]

  • 원격지원 여부 및 이용안내

    전화를 통한 기술상담 후 원격지원 서비스를 이용하여 처리하는 것이 바람직하다고 판단될 경우,
    서비스 일정 예약 및 원격지원 서비스 이용을 안내해 드립니다.

  • 원격지원 서비스 시작

    전문 상담원의 안내에 따라 원격지원 서비스 접속 및 간단한 프로그램을 설치하시면 프로그램을 통해 전문 기술자의 원격지원 서비스를
    받으실 수 있습니다.

원격지원 서비스는 고객센터(1644-6113)와 상담 후, 원격지원 연결이 가능합니다. 원격지원 시작하기

다운로드

강의 수강에 필요한 프로그램
학습자료를 볼 때 필요한 프로그램
강의 수강에 필요한 사용자 환경

  • 사양

    OS 윈도우XP, 비스타, 윈도우7
    CPU 펜티엄4 이상 / 메모리 : 512MB 이상

    리눅스 & 맥OS 등 다른 운영체제에서는 강의 수강이 불가능 합니다. 익스플로러가 아닌 크롬, 파이어폭스, 사파리 등은 지원되지 않습니다.

  • 인터넷

    11Mbps 이상의 광랜(VDSL, FTTH, 케이블 등) / 광랜(ex. Kt올레, SK브로드밴드, LG유플러스 등)
    /지역케이블 인터넷(ex. 티브로드, CJ헬로비전, 한국케이블TV 등)

    스마트폰 테더링, 모뎀, ISDN 으로는 강의를 수강할 수 있습니다. 11Mbps 이하 무선인터넷에서는 강의 끊김 및 재생이 안될 수 있습니다.

  • 인터넷 익스플로러 9.0 이상

    온라인 강의 사이트 이용을 위해서는 IE9.0 이상 브라우저가 최적화 되어 있어야 합니다.
    익스플로러 6,7버전에서 강의 진행이 원활하지 않다면 9.0버전 이상으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.
    운영체제가 윈도우7 64비트 인 경우에도 32비트 익스플로러를 사용하셔야 합니다.

  • 고용보험 환급과정을 수강하시는 경우

    원활한 캡쳐 인증을 위해 IE9.0 이상의 브라우저 환경이 필요합니다. IE9.0 버전 이상으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

  • 어도비 리더

    10버전 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.